Algemene Voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten tussen GrowInity (hierna: "wij" of "onze organisatie") en de opdrachtgever (hierna: "u" of "de klant").

GrowInity
KvK: 71221158
BTW: NL002515760B70
IBAN: NL17ABNA0823616584
Email: info@growinity.com
Telefoon: +31 6 13503686
Website: https://growinity.com

2.1 Alle offertes zijn vrijblijvend en geldig voor 30 dagen, tenzij anders vermeld.

2.2 Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke bevestiging van de offerte of door aanvang van de werkzaamheden.

2.3 Wijzigingen aan de overeenkomst zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

2.4 Onder "schriftelijk" wordt verstaan: per email, WhatsApp, of andere digitale communicatiemiddelen.

3.1 Wij leveren de volgende diensten:

• WordPress website ontwikkeling
• React/Next.js website ontwikkeling
• Webshop ontwikkeling
• Website redesign en optimalisatie
• SEO optimalisatie
• Hosting en onderhoud
• Technische consultatie

3.2 Alle werkzaamheden worden uitgevoerd met de nodige zorgvuldigheid en vakmanschap.

3.3 Levertijden zijn indicatief. Levertijd start na ontvangst van alle benodigde materialen en bevestiging van de eerste betaling.

4.1 Alle prijzen zijn exclusief BTW en andere heffingen, tenzij anders vermeld.

4.2 Betalingsschema wordt per project overeengekomen en kan zijn:

• 100% vooruitbetaling bij opdrachtverstrekking, of
• 50% vooruitbetaling bij opdrachtverstrekking en 50% bij oplevering

4.3 Betalingstermijn is 14 dagen na factuurdatum.

4.4 Bij late betaling wordt 2% rente per maand berekend over het openstaande bedrag, ingaand vanaf de 15e dag na factuurdatum.

4.5 Alle incassokosten komen voor rekening van de klant.

4.6 Ons standaard uurtarief bedraagt €50,- exclusief BTW.

4.7 Wij behouden het recht om onze prijzen jaarlijks aan te passen. Lopende projecten worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

4.8 Voor maandelijkse betaling gelden de volgende tarieven:

• GrowStart (Basic): €50 per maand
• GrowAdvance (Premium): €85 per maand
• GrowEnterprise (Professional): In overleg

4.9 Maandelijkse betalingen worden automatisch geïncasseerd via SEPA Direct Debit op de 1e van elke maand.

4A.1 Alle pakketten zijn beschikbaar met maandelijkse betaling. De minimale contractduur is 12 maanden.

4A.2 Na de initiële contractperiode van 12 maanden loopt het abonnement automatisch door met een opzegtermijn van 30 dagen.

4A.3 Maandelijkse betalingen worden vooraf geïncasseerd via SEPA Direct Debit. Bij het aangaan van een abonnement verleent u automatisch incassomachtiging.

4A.4 Bij een mislukte incasso wordt u binnen 3 werkdagen geïnformeerd. U heeft 7 dagen om het openstaande bedrag te voldoen.

4A.5 Bij non-betaling na de herziene betalingsperiode wordt uw service opgeschort totdat betaling is ontvangen.

4A.6 Opzegging van het abonnement dient schriftelijk (per email) te geschieden met een opzegtermijn van 30 dagen voor het einde van de contractmaand.

4A.7 Bij vroegtijdige opzegging binnen de minimale contractduur zijn geen restituties mogelijk. De dienstverlening wordt voortgezet tot het einde van de contractperiode.

4A.8 Na beëindiging van het abonnement worden uw gegevens gedurende 30 dagen bewaard voor eventuele heractivering. Daarna worden alle gegevens definitief verwijderd.

4B.1 Wijzigingen in uw abonnement (upgrade/downgrade) zijn mogelijk met een maand vooraankondiging.

4B.2 Bij upgrade wordt het verschil pro-rata berekend en direct gefactureerd.

4B.3 Bij downgrade wordt het verschil verrekend in de volgende maandelijkse betaling.

4B.4 Pauzering van het abonnement is niet mogelijk. Bij tijdelijke stopzetting dient het abonnement opgezegd te worden.

4B.5 Facturen worden digitaal verzonden naar het bij ons bekende e-mailadres. Wijzigingen in contactgegevens dienen tijdig doorgegeven te worden.

4B.6 Bij vragen over uw abonnement kunt u contact opnemen via info@growinity.com of +31 6 13503686.

5.1 Extra functionaliteiten die niet in de oorspronkelijke offerte staan, worden als meerwerk beschouwd en apart gefactureerd.

5.2 Wijzigingsverzoeken worden altijd vooraf besproken en goedgekeurd voordat uitvoering plaatsvindt.

5.3 Revisies zijn alleen inbegrepen bij klanten met een onderhoudscontract. Overige klanten betalen voor revisies volgens ons uurtarief (zie artikel 4.6).

6.1 De klant levert tijdig alle benodigde materialen aan (teksten, afbeeldingen, toegangscodes, etc.).

6.2 De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en rechtmatigheid van aangeleverde content.

6.3 Bij vertraging door de klant kunnen wij het project opschorten zonder aansprakelijkheid voor vertragingsschade.

6.4 Projecten die langer dan 60 dagen gepauzeerd zijn, kunnen heropstartkosten met zich meebrengen.

7.1 Het project wordt opgeleverd volgens de specificaties in de offerte.

7.2 De klant heeft 7 dagen na oplevering om het project te controleren en goed te keuren.

7.3 Na goedkeuring of na verstrijken van de termijn wordt het project als geaccepteerd beschouwd.

7.4 Kleine gebreken die de normale werking niet belemmeren, zijn geen reden voor afkeuring.

8.1 Wij garanderen dat de opgeleverde website gedurende 30 dagen na acceptatie vrij is van technische fouten en bugs.

8.2 Onder deze garantie vallen alleen fouten die het normale functioneren van de website belemmeren.

8.3 Fouten veroorzaakt door derden, wijzigingen door de klant, of externe factoren vallen niet onder de garantie.

8.4 Garantiewerkzaamheden worden kosteloos uitgevoerd binnen redelijke termijn.

9.1 Alle auteursrechten op ontwikkelde websites en applicaties blijven bij GrowInity, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

9.2 De klant krijgt een gebruiksrecht voor het beoogde doel.

9.3 Broncode wordt niet overgedragen, tenzij expliciet overeengekomen.

9.4 Wij mogen het uitgevoerde werk gebruiken voor portfolio en promotiedoeleinden.

10.1 Restitutie wordt alleen verleend indien wij niet leveren wat beloofd is.

10.2 Na oplevering en volledige betaling zijn geen restituties mogelijk.

10.3 Annulering tijdens het project is alleen mogelijk als er nog niet gestart is met de werkzaamheden.

10.4 Bij annulering na betaling van 50% wordt de restitutie berekend op basis van verrichte uren.

10.5 Voor maandelijkse abonnementen gelden afwijkende opzeggingsregels zoals beschreven in artikelen 4A en 4B.

10.6 Maandelijkse abonnementen kunnen enkel worden opgezegd met een opzegtermijn van 30 dagen naar het einde van de contractmaand.

10.7 Bij vroegtijdige opzegging van een maandelijks abonnement binnen de minimale contractduur blijft u gehouden aan betaling tot het einde van de contractperiode.

11.1 Gratis onderhoud (3 maanden) omvat:

• Technische updates en beveiligingspatches
• Back-up beheer
• Monitoring van website prestaties
• Kleine tekstwijzigingen

11.2 Onderhoud omvat geen nieuwe functionaliteiten of grote content wijzigingen.

11.3 Wij streven naar 99% uptime maar garanderen dit niet, tenzij expliciet overeengekomen.

11.4 Na afloop van de gratis onderhoudsperiode kan de klant kiezen voor voortzetting tegen betaling of beëindiging van de diensten.

11.5 Hosting tarieven kunnen jaarlijks worden aangepast conform marktconforme prijzen.

11.6 Voor maandelijkse abonnementen gelden de volgende onderhoudsdiensten:

• Maandelijkse security updates en patches
• Dagelijkse backups met 30 dagen retentie
• 24/7 monitoring en uptime waarborging
• Prioritaire technische support
• Maandelijkse performance optimalisatie
• Content updates (max 2 uur per maand)

11.7 Bij maandelijkse abonnementen garanderen wij een uptime van 99.5%. Bij structurele overschrijding van deze norm krijgt u een creditnota.

11.8 Na beëindiging van het maandelijkse abonnement worden backups gedurende 30 dagen bewaard voor eventuele migratie naar een nieuwe hosting provider.

12.1 Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de opdracht, met een maximum van €10.000.

12.2 Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gederfde winst of reputatieschade.

12.3 Aansprakelijkheid voor door u geleverde content is uitgesloten.

12.4 Aansprakelijkheid voor third-party software en services is uitgesloten.

13.1 Websites worden geoptimaliseerd voor moderne browsers (Chrome, Firefox, Safari, Edge - laatste 2 versies).

13.2 Responsive design is standaard voor desktop, tablet en mobiel.

13.3 Ondersteuning voor verouderde browsers kan extra kosten met zich meebrengen.

13.4 Third-party integraties zijn afhankelijk van de betreffende dienstverleners.

14.1 Wij zijn gerechtigd om voor de uitvoering van de opdracht derden (freelancers, onderaannemers) in te schakelen.

14.2 Wij blijven volledig verantwoordelijk voor de kwaliteit van het geleverde werk, ongeacht inschakeling van derden.

14.3 Vertrouwelijke informatie wordt alleen met derden gedeeld voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de opdracht.

15.1 Bij overmacht zijn wij niet gehouden tot nakoming van onze verplichtingen.

15.2 Onder overmacht verstaan wij: ziekte, internetuitval, server problemen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten onze macht.

15.3 Bij overmacht langer dan 30 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden.

16.1 Wij behandelen uw gegevens conform onze privacyverklaring en de AVG.

16.2 U bent zelf verantwoordelijk voor AVG-compliance van uw website content.

16.3 Wij kunnen als verwerker optreden voor door u verzamelde persoonsgegevens.

16.4 Bij een datalek dat mogelijk risico oplevert voor uw persoonsgegevens, informeren wij u binnen 72 uur conform AVG-vereisten.

16.5 Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van persoonsgegevens.

17.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

17.3 Wij streven ernaar geschillen eerst via mediation op te lossen.

18.1 Deze voorwaarden kunnen worden gewijzigd. Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren aangekondigd.

18.2 Indien een bepaling nietig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

18.3 Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands. Bij vertalingen geldt de Nederlandse versie.